O FEEDBACK NAS ORGANIZAÇÕES: TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS PARA FORNECER UM FEEDBACK

Alessandra Silva Leite, Victoria Carolina Nascimento, Douglas de Matteu

Resumo


Este artigo tem como objetivo analisar técnicas e estratégias para fornecer um feedback eficiente (fazer de forma certa) e eficaz (causar um resultado positivo), bem como sua importância no desenvolvimento e no desempenho de equipes e colaboradores. Quanto à metodologia, foram realizadas explorações bibliográficas afim de agregar informações e conhecimentos sobre o valor de uma devolutiva, perante uma pessoa ou grupo. Sua justificativa baseia-se na relevância de saber fornecer e receber um feedback, pois somente dessa maneira, é possível orientar pessoas ao aprimoramento ou mudanças de atitudes, ações e comportamentos, visando um desempenho no trabalho e nas equipes mais positivo, com bons relacionamentos e resultados mais satisfatórios, alcançando, dessa forma, objetivos pessoais e coletivos. A pesquisa mostra os mais diversos tipos de feedback, assim como suas formas e dinâmicas, buscando diferenciar suas inúmeras características positivas e negativas, com a finalidade de mostrar a forma mais adequada e eficiente de fornecer um feedback, devendo apresentar nesse método de comunicação, veridicidade, objetividade e solidez, sem atingir valores éticos e morais. Além disso, a análise destaca a necessidade do planejamento e preparo de líderes, liderados, emissores e receptores diante desse processo, para que haja efeito no emitir e absorver a mensagem. Como resultado ressalta-se não só o aperfeiçoamento de competências, a melhora no desempenho dos funcionários e no ambiente onde atuam, mas também na motivação, causada através de um feedback construtivo e assertivo, que contempla, além do pessoal, a organização como um todo e os relacionamentos interpessoais. O processo de feedback, portanto, com seus métodos e estratégias são substanciais para que se tenha um desempenho adequado e positivo nas equipes.

Palavras-Chave: Feedback, Desempenho, Estratégias, Organizações.

Palavras-chave


Feedback, Desempenho, Estratégias, Organizações

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ISSN 2238-3948

Faculdade de Tecnologia de Bauru